Immer Ärger mit der Deutschen Bahn. Oder dem GVH?
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Wie vielleicht schon einige von euch wissen, werden bald viele Wochenendtrips nach Hannover auf mich zukommen. Das ganze ist ja eigentlich nicht so schlimm, jedoch könnte das Leben so viel einfacher und stressfreier sein, wenn es, im Gegensatz zur Deutschen Bahn, ein Unternehmen geben würde, welches kundenorientiert, zuverlässig und preiswert seine Reisenden befördern würde. Bevor ich meine Bahnfahrten planen musste, hätte ich mir nie träumen lassen, dass es so irrsinnig werden könnte.
Für diejenigen, die nicht um meine Situation bescheid wissen, muss ich sagen, dass ich Inhaber eines Semestertickets und eines Semestertickets NRW bin. Innerhalb von NRW bin ich also sehr gut versorgt. Leider liegt Hannover nicht in NRW, so dass es recht kompliziert wird. Hier kommt das Wort “Verbundtarif” zum ersten mal ins Spiel. Ab Bahnhof Haste ist nämlich mein Semesterticket nicht mehr gültig und ich benötige einen Fahrschein der GVH, oder ein Ticket was ich vorher in Bielefeld gekauft habe. Dazu muss man wissen, dass das Ticket am Schalter der DB in Bielefeld 6,60 EUR kostet. Hingegen kostet das Ticket (3 Zonen), wenn man es in Hannover kauft, nur 3,50 EUR. Also ein saftiger Aufschlag von rund 88%. Kauft man in Hannover ein SammelTicket (4 Tickets) kostet der Spaß pro Ticket eigentlich nur 3,25 EUR. Ich kann mir immer noch nicht erklären, wie dieser Aufschlag rechtfertigen lässt. Aber zurück zum Thema Kundenunfreundlichkeit. Wenn man sich also Tickets im Vorhinein in Hannover kauft, um einen 100% Aufschlag zu entgehen, wird es kompliziert. Wenn ich in Bielefeld oder Porta Westfalica in den Zug Richtung Hannover einsteige, dann trete ich die Fahrt mit gültigen Ticket an. In Haste endet mein Semesterticket und ich müsste eigentlich mit dem Ticket der GVH, was ich ja bereits erworben habe, weiterfahren. Leider habe ich nicht die Möglichkeit mir das Ticket stempeln zu lassen, da es den Zugbegleitern untersagt ist. Das bedeutet, dass ich ab Haste quasi Schwarzfahrer bin, was ich natürlich nie machen würde!
Ich habe ja noch eine kundenunfreundliche Möglichkeit von der DB gegeben: Ich muss in Bielefeld oder wo auch immer ich einsteige, in den letzten Wagon einsteigen und versuchen dort einen Sitzplatz zu bekommen. Warum im letzten Wagon? Weil ich in Haste aus dem Zug springen muss, um mein Ticket am Automaten zu entwerten. Dieser befindet sich in Haste ungefähr auf Höhe des letzten Wagons. Nachdem ich mein Ticket gestempelt habe, muss ich schnell wieder in den Zug einsteigen. Mir bleibt eigentlich nichts anderes übrig, als einen Mitreisenden zu fragen, ob dieser die Tür offen hält, oder ich verlasse mich darauf, dass irgendwelche Fahrgäste länger zum Ein-, und Aussteigen brauchen. Wenn ich mit Koffer oder Trolley nach Hannover möchte, dann kann es interessant werden. Ich möchte nicht wissen, ob ein nervöser oder aufmerksamer Fahrgast nicht eine Kofferbombe vermutet, wenn ich meinen Koffer im Zug stehen lasse und schnell aus dem Zug springe. Sollte ich es aus irgendeinen Grund nicht schaffen wieder in den Zug einsteigen zu können, habe ich sowieso Bingo. Aus diesem Grund bin ich wohl dazu verdonnert, nur einen Rucksack mitnehmen zu können. Den habe ich umgeschnallt und sollte ich den Zug “verpassen”, dann habe ich wenigstens meine Klamotten bei mir.
Jetzt sollte ich mich mal erkundigen, ob der Bahnhof Haste nette Geschäfte bietet. Vielleicht kann ich mir dann ja immer noch ein Brötchen kaufen oder ähnliches.
Als ich heute mit dem Service der Deutschen Bahn (0,14 EUR/Min.) telefoniert habe, erfuhr ich, dass diese gar nicht zuständig ist, sondern die komplette Verantwortung auf die GVH abwälzt. Es sei ja schließlich deren Tarifgebiet. Das ist wohl soweit richtig, jedoch sitze ich ja in einer Bahn der DB und werde von einem Zugbegleiter des Konzerns kontrolliert. Wieso diese mir nicht einfach mein Ticket stempeln dürfen, zumindest um mir den Sprung aus dem Zug zu ersparen, weiß ich auch nicht. Der Mitarbeiter an der GVH-Hotline meinte, es wäre das liebe Geld was die Bahn verdienen möchte und deswegen nichts von Seitens der Deutschen Bahn geändert wird. Das glaube ich gern. Geld verdienen um jeden Preis. Egal ob der Service eigentlich kein Servicegewinn für den Kunden ist.
Vielleicht kann ich in den Kommentaren eine kleine Diskussion anfachen, mich würde mal interessieren, was meine Leser so mit der Deutschen Bahn erleben.
24. Dezember 2008 um 14:34 Uhr.
In Bückeburg am Schalter kostet das Ticket von Haste nach Hannover 4,90€. Tat es zumindest vor 3 Wochen noch.
25. Dezember 2008 um 00:46 Uhr.
das ist echt ne frechheit! lass uns ne webseite mit ner petition basteln, die die DB AG dann bekommt, damit sie das abstempeln in diesem fall als ausnahme zulassen!!!
01. Januar 2009 um 13:42 Uhr.
Also mir würde ein GVH-Ticket-Automat am Bahnhof in Bückeburg vollkommen reichen.
05. Januar 2009 um 14:24 Uhr.
Also, ich habe die Prozedur jetzt einmal hinter mich gebracht. Ich muss sagen, es war echt knapp wieder in den Zug einzusteigen. Der Zug hatte an diesem Tag einige Verspätung, deshalb hat der Schaffner wohl keine Zeit verlieren wollen, so hoffe ich. Ich bin auf das nächste mal gespannt, wenn der Zug pünktlich ist und die maximale Standzeit ausreizt.
@Eva: Ich finde, es sollten Tickets über das Handy oder dem Internet zu kaufen sein. Ein Automat in Bückeburg nützt, zumindest mir, nicht wirklich viel.
01. Februar 2009 um 01:51 Uhr.
hey..ich hab ein riesiges problem!
gegen mich wird ermittelt, weil ich innerhalb von 2 jahren 3 mal schwarz gefahren bin in hannover.
ich wohne allerdings seit fast 2 jahren in kiel und besitze eine bahncard 50.
der punkt ist, dass die ersten beiden male aus versehen waren. immerhin wohnte ich dort 17 jahre und bin die letzten drei jahre meiner schulzeit bahn gefahren bis zur schule in die innenstadt. und da man ab klasse 11 nicht mehr schulpflichtig ist, muss man sich ein ticket selbständig besorgen. ich will darauf hinaus, dass ich zu dieser zeit kein einziges mal erwischt wurde, ergo niemals irgendwas mutwillig gemacht habe.
so. das eigentliche problem liegt allerdings beim dritten mal:
ich reise letzten dezember aus kiel an, bahncard 50 + city erlaubt mir von meinem ankunftsbahnhof bis zu meinem zielort die öffis zu benutzen. so steht es auf der seite der bahn. bei der üstra selbst lässt sich nich besonders viel finden.
tja, nun ist es so, dass mein ticket ‘+city’ ab der hälfte der strecke, die ich mit der straßenbahn fuhr, nicht mehr gültig war. ich wusste natürlich von nichts. hatte nen riesenkoffer dabei und es war offensichtlich, dass ich bewusst vom kontrolleur rausgepickt wurde, da es scheinbar schamlos ausgenutzt wird, dass die passagiere das ticket kaufen + city!!! ohne sich bewusst zu sein, dass es nur bis zu einer bestimmten haltestelle gilt!
allerdings sagt die bahn bei der weiterleitung auf die seite der gvh, dass das ticket ab hauptbahnhof innerhalb der stadttarife gilt –> ‘card zone 1+2′
nun will ich vom bahnhof nach rethen endpunkt. dafür benötigt man ein ticket über 2 zonen!
so. und nun erklärt mir bitte einer, wieso ab haltestelle ‘brabrinke’ nicht mehr zone 2 ist!
ich bin absolut verzweifelt!!! ich bin studentin und gehe nicht mal bei rot über die straße! (das ist kein witz!)
ich hab enorme angst vor irgendeiner anklage oder sonstwas. ich habe ja immer das geld bezahlt! was wollen die nun noch von mir?
und wieso ist hannover die einzige bekackte stadt, in der man das ticket nicht vollständig ausnutzen kann????
was für eine verarsche ist das????
bitte bitte hilfe!
tausend dank im voraus..
01. Februar 2009 um 16:09 Uhr.
Bitte beachte meinen neusten Eintrag, in dem ich das “Problem” unter die Lupe genommen habe!
(http://christian.kler-online.de/blog/gvh-tarifgebiet-hannover-card-zonen-und-ticket-zonen/)
Danach kannst du hier nachgucken: http://www.gvh.de/fileadmin/gvh/downloads/Plaene/2009/Hannover_2009.pdf
Auf Planqadrat Q15/Q16 findest du den Übergang von die eine in die andere Zone, die für dich interessant ist/war.
Schöne Grüße,
Christian
01. September 2009 um 21:36 Uhr.
Zum ersten Eintrag:
Dort steht du bist Inhaber des Semesterticket NRW. Wenn du mal auf die Landkarte schaust ist der letzte Bahnhof zu dem deine fahrkarte gilt minden. Der nächste Bahnhof ist Bückeburg, das liegt bereits in Niedersachsen und gehört nur bei Zeitkarten dem GVH an. Also fährst du die Strecke Minden - Haste sogar schwarz, es sei denn das Semesterticket NRW gilt auch noch ein Stück in Niedersachsen.
01. September 2009 um 21:40 Uhr.
http://www.fachportal.nahverkehr.nrw.de/nrwtarif_az/tab_semticket.html
02. September 2009 um 10:20 Uhr.
Hallo Martin,
ich besitze ja zudem noch mein Semester-Ticket der Uni Bielefeld.
Das ist offiziell bis Haste gültig.
Danke für deine Kommentare!
Christian.
12. März 2010 um 00:34 Uhr.
Mädels, hört auf zu jammern bzw. im 68. Semester zu studieren, arbeitet und Ihr habt Geld, Eure Tickets zu bezahlen. Punkt ! Refilo
12. März 2010 um 13:40 Uhr.
@Refilo: Du hast anscheinend nicht ganz verstanden worum es hier geht. Es geht hier nicht nur ums Geld. Es geht ums Prinzip. Wenn der Service stimmen würde, sähe die ganze Sache ein wenig anders aus aber so ist es eigentlich nur Abzocke.
Übrigens: Ich gehe neben dem Studium arbeiten…und im 68. Semester bin ich auch noch lange nicht. Aber wem erkläre ich das…vielleicht hätte dir ein Semester länger zu studieren ganz gut getan.
Schöne Grüße … Christian